Zásady vrácení peněz

Zásady vracení peněz, odstoupení a reklamací

 

Odstoupení od smlouvy: Portréty vyrábíme na míru podle fotografií a přání kupujícího, tedy jde o zboží upravené podle přání spotřebitele. Podle § 1837 občanského zákoníku proto nelze od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Odesláním objednávky s tím kupující souhlasí. Objednávka se po zaplacení automaticky odesílá do výroby, náhled se neschvaluje a po zahájení výroby ji nelze změnit ani zrušit.

 

Reklamace: Práva kupujícího z vad (poškozený rám nebo tisk, jiný rozměr, nečitelný portrét, nesoulad s objednávkou) zůstávají zachována. Vadu prosím oznámte e-mailem na portraits@puply.cz s fotografií zásilky a vady, nejlépe do 7 dnů od doručení. Zákonná záruční doba je 24 měsíců. Při oprávněné reklamaci vyrobíme nový portrét a zašleme jej kupujícímu; vadný výrobek kupující zašle zpět na naše náklady. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

 

Co reklamací není: subjektivní nespokojenost s umělecým zpracováním AI portrétu, pokud odpovídá objednávce a nahraným fotografiím, a vady způsobené nekvalitní nahranou fotografií.

 

Kontakt: portraits@puply.cz, +420 739 001 369.