Podmínky služby

Obchodní podmínky

Provozovatel: Daniel Kotlář, IČO 22262521, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, se sídlem a místem podnikání U Pošty 33, 533 52 Staré Hradiště. Prodávající není plátcem DPH. E-mail: portraits@puply.cz, telefon: +420 739 001 369.

Čl. 1 – Úvodní ustanovení. Tyto podmínky upravují nákup portrétů domácích mazlíčků v internetovém obchodě Puply mezi prodávajícím a kupujícím.

Čl. 2 – Objednávka. Kupující vybere produkt, barvu pozadí, formát (21×30, 30×40 nebo 50×70 cm), barvu rámu (bílý nebo černý) a jméno mazlíčka a nahraje fotografie (až 4 mazlíčci na jednom portrétu). Smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem.

Čl. 3 – Cena a platba. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné (prodávající není plátcem DPH). Rám je u všech formátů v ceně. Platba proběhne online přes platební bránu obchodu před zahájením výroby.

Čl. 4 – Výroba portrétu. Portrét vzniká z fotografií kupujícího pomocí softwaru s umělou inteligencí a je upraven na zakázku. Objednávka se po uhrazení automaticky odesílá do výroby, protože se náhled před výrobou neschvaluje. Po zahájení výroby ji nelze změnit ani zrušit. Kupující proto před odesláním objednávky zkontroluje nahrané fotografie, jméno mazlíčka, barvu a formát. K úpravě fotografií se používá nástroj ChatGPT (OpenAI); více je v Zásadách ochrany osobních údajů. Portréty vyrábí prodávající sám a fotografie nepředává žádnému výrobnímu partnerovi.

Čl. 5 – Fotografie kupujícího. Kupující prohlašuje, že má právo nahrané fotografie použít a že jejich zpracováním nejsou porušena práva třetích osob. Fotografie se používají jen k výrobě objednaného portrétu a ukládají se po dobu 30 dnů od objednávky. Použití fotografií nebo hotového portrétu k propagaci provádí prodávající jen s výslovným souhlasem kupujícího, který lze udělit nepovinným zaškrtnutím při objednávce a kdykoli odvolat e-mailem na portraits@puply.cz.

Čl. 6 – Autorská práva. Hotový portrét je určen pro osobní použití kupujícího. Další komerční použití (např. prodej nebo tisk pro třetí osoby) vyžaduje předchozí souhlas prodávajícího.

Čl. 7 – Odstoupení od smlouvy. Portréty se vyrábějí podle fotografií a přání kupujícího, jde tedy o zboží upravené podle přání spotřebitele. U takového zboží nelze odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (§ 1837 občanského zákoníku). Odesláním objednávky s tím kupující souhlasí.

Čl. 8 – Reklamace. Práva kupujícího z vad (poškozený rám nebo tisk, jiný rozměr, nečitelný portrét, nesoulad s objednávkou) zůstávají zachována. Kupující vadu oznámí e-mailem na portraits@puply.cz s fotografií zásilky bez zbytečného odkladu, nejlépe do 7 dnů od doručení. Zákonná záruční doba je 24 měsíců. Prodávající vydá vyjádření k reklamaci do 30 dnů. Při oprávněné reklamaci vyrobí prodávající nový portrét; kupující vadný výrobek zašle zpět a náklady na zaslání zpět hradí prodávající. Reklamací není subjektivní nespokojenost s uměleckým zpracováním AI portrétu, pokud odpovídá objednávce a nahraným fotografiím.

Čl. 9 – Doprava a doba doručení. Doprava do České republiky stojí 99 Kč, po přihlášení k odběru newsletteru je doprava zdarma (kód NEWSLETTER). Zásilky doručuje DPD, obvykle do 3 dnů od objednávky (včetně výroby). Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a poškození oznámit dopravci i prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Pokud portrét nelze z nahraných fotografií vyrobit (např. kvůli kvalitě), prodávající kupujícího vyzve k zaslání lepších fotografií nebo vrátí zaplacenou cenu.

Čl. 10 – Ochrana osobních údajů. Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

Čl. 11 – Mimosoudní řešení sporů. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Čl. 12 – Závěrečná ustanovení. Smlouva se řídí právem České republiky. Tyto podmínky jsou účinné od 10. 11. 2026.